- Service privé et confidentiel
- Médicaments authentiques
- Service tout compris- aucun frais cachés
- Livraison en un jour ouvré
- Notre méthode de travail
Notre méthode de travail
HealthExpress met tout en oeuvre pour vous fournir le meilleur service et les traitements les plus efficaces et sûrs. Notre processus de commande est rapide et discret. Nous garantissons que chaque étape de notre service est parfaitement confidentielle, de la consultation jusqu'à la livraison de votre traitement, donc soyez sûrs que vos informations personnelles sont pleinement protégées.
Étape 1 – Remplir un questionnaire médical
Nous demandons à tous les patients de remplir une consultation en ligne comprenant une série de questions sur leurs antécédents médicaux. Ce questionnaire est ensuite examiné par l’un de nos médecins afin de déterminer si un traitement médicamenteux constitue l’option la plus adaptée à votre situation.
Bien que nous proposions un service de consultation médicale en ligne sécurisé, nous recommandons à nos patients de ne pas considérer Internet comme un substitut à une consultation en présentiel avec leur médecin et les encourageons à consulter leur médecin traitant lorsque cela est possible.
Nous sommes conscients qu’une consultation basée uniquement sur un questionnaire peut parfois ne pas fournir suffisamment d’informations au médecin et qu’un examen clinique peut permettre d’établir un diagnostic plus précis.
Étape 2 – Sélectionner un traitement
Une fois la consultation en ligne terminée, vous accéderez à la liste des traitements disponibles. Vous pourrez indiquer le traitement que vous souhaitez obtenir (« traitement préféré ») et sélectionner le dosage ainsi que la quantité souhaités pour poursuivre votre demande.
Toutefois, la décision finale concernant le traitement le plus adapté à votre situation revient à nos médecins.
Étape 3 – Évaluation médicale
Votre consultation sera ensuite examinée par l’un de nos médecins. Si aucun problème particulier n’est identifié, une ordonnance sera établie et transmise à notre pharmacie partenaire.
Nos médecins veillent à ce que chaque consultation fasse l’objet d’une évaluation approfondie avant toute prescription. Cette procédure vise à garantir votre santé et votre sécurité lors de l’utilisation de notre service.
Dans certains cas, si le traitement que vous avez sélectionné n’est pas adapté à votre état de santé, d’autres options thérapeutiques plus appropriées pourront vous être proposées ou il pourra vous être conseillé de consulter votre propre médecin en présentiel.
Étape 4 – Expédition du traitement par notre pharmacie partenaire
Une fois l’ordonnance établie, votre traitement est préparé par notre pharmacie. Le médicament est prélevé, les dates de péremption et les numéros de lot sont vérifiés, puis les étiquettes requises sont imprimées.
Notre pharmacie effectue un contrôle final de conformité avec l’ordonnance avant d’emballer votre traitement dans un colis discret et de l’expédier à l’adresse de votre choix.
Contrôle de majorité
En tant qu'acteur de santé en ligne, il est important que nous confirmions votre identité et que votre âge est égal ou supérieur à 18 ans. Les contrôles sont effectués sur la base des informations que vous communiquez, et pourront porter notamment sur, mais sans s'y limiter, vos nom, adresse et date de naissance (tels qu'inscrits sur les registres nationaux d'identité) renseignés lors de votre inscription. Ces contrôles pourront être effectués ultérieurement en cas de divergences dans vos informations personnelles au fil du temps. Pour rendre le processus aussi simple que possible, toutes les vérifications sont effectuées en arrière plan au moment du processus d'inscription et de commande, ce qui ne nécessite aucune action de votre part. Toutefois, il est important que vous nous fournissiez votre adresse personnelle, même si l'adresse de livraison de votre commande est différente. En effet si nous ne pouvons pas vérifier votre âge avec les informations que vous nous avez fournies, vous serez contacté par un membre de notre service patients pour étudier d'autres options possibles permettant de vérifier votre âge.
Informations additionnelles
Notre service se divise en deux parties principales : la consultation médicale en ligne et la délivrance d'un traitement. Chacune de ces parties est distincte, et la réalisation d'une consultation fait l'objet d'un processus d'approbation par nos médecins partenaires avant toute délivrance d’ordonnance. Le processus de consultation (à l'exception de la délivrance de la prescription et de la préparation et livraison du médicament) dure entre 20 et 25 minutes en moyenne, et peut durer plus longtemps si de plus amples informations s’avèrent nécessaires. Le processus complet est décrit ci-dessous:
- Finalisation de la consultation médicale en ligne. Si nous devions identifier quelconque irrégularité il se peut que vous ne puissiez pas compléter le questionnaire médical et que nous ayons à vous contacter pour vérifier certaines certaines informations que vous nous avez fournies. Un appel ou une vidéo conférence peut alors s'avérer nécessaire pour terminer le processus.
- Examen initial des informations médicales de votre consultation en ligne par un médecin.
- Second examen des informations médicales de votre consultation en ligne par un médecin.
- Délivrance d'une ordonnance (ou "prescription médicale") si le médecin juge que le traitement est bien adapté au patient.
le traitement