Levering og refundering

Sidst revideret 16. februar 2015

Alle ordrer sendes med enten Post Danmark eller UPS. En underskrift er påkrævet ved levering for at bekræfte, at du har modtaget pakken. Alle forsendelser er pakket diskret uden mærkning af indhold eller afsender.

Hvis du ikke kan være hjemme og underskrive for modtagelsen af din pakke, vil fragtmanden efterlade dig et kort om, at din ordre er forsøgt leveret, og hvordan de vil forsøge at levere den igen. Hvis det er mere belejligt, kan du vælge at få din pakke sendt til din arbejdsplads eller alternativt til en anden adresse, der passer dig bedre. Hvis din bestilling kommer med Post Danmark, vil din pakke blive leveret til det nærmeste posthus, hvor du selv kan hente din pakke, når det passer dig. Postbuddet vil efterlade en seddel i din postkasse med mere information om posthusets adresse, åbningstider mv. Læs mere på www.postdanmark.dk for mere information.

Leveringstiden varierer fra land til land. Levering i Europa tager 1-3 hverdage, og leveringer uden for Europa tager 7-10 hverdage. Vælger du UPS som leveringsmetode, vil leveringen tage max. 24 timer, hvis du bestiller fra mandag til torsdag. Levering med Post Danmark tager 3-5 hverdage.

Når en ordre er blevet sendt ud til en af vores speditører, informerer vi dig om, at du så er underlagt deres vilkår og betingelser.

Du har ret til at annullere din ordre frem til det tidspunkt, hvor din behandling er afsendt. Da apoteket skal ødelægge al medicin, der returneres – også selvom det er uåbnet – kan vi ikke tilbyde refundering.

I tilfælde af en refusion, så vil dette ske på samme måde, som du betalte for varen. Bemærk, at det kan tage flere dage, før du modtager pengene på din konto. Dine juridiske rettigheder er ikke ændret i denne periode. I tilfælde af tilbagebetaling via bankoverførsel vil vi bede om dine bankoplysninger for at fuldføre refusionen.

Vi forbeholder os retten til at udøve skønsmæssig vurdering med hensyn til eventuelt returnerede pakker, og sådanne skøn vil kun blive udøvet inden for lovens rammer. Dine juridiske rettigheder påvirkes ikke.

Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail [email protected] eller telefon 45 8988 3270. hvis du ønsker at bruge din ret til at annullere din ordre, som beskrevet oven for.

Du har generelt 14 dages fortrydelsesret, når du køber et produkt fra den dag, du modtager varen. Det gælder dog ikke medicin, da der er en undtagelse i dansk lovgivning ved køb af lægemidler. Det betyder, at receptpligtig medicin ikke kan returneres.